Là một trong những sân bay nhộn nhịp nhất thế giới, sân bay quốc tế Dubai cũng là nơi đứng đầu trong việc ứng dụng triển khai trí tuệ nhân tạo vào hoạt động quản lý.
Các Tiểu vương quốc Ả Rập Thống nhất (UAE) dẫn đầu trong khu vực về trình độ áp dụng trí tuệ nhân tạo (AI) trong các lĩnh vực cũng như quản trị xã hội. Quốc gia này thậm chí có hẳn một Bộ trí tuệ nhân tạo và dưới đây là những cách ấn tượng mà họ đã và đang triển khai áp dụng để biến sân bay Dubai thành sân bay hiện đại, tối tân nhất thế giới.
Cán bộ hải quan AI
Bộ Nội vụ UAE cho biết đến năm 2020, các nhân viên hải quan sẽ không còn cần thiết ở nước này. Tất cả họ sẽ được thay thế bằng trí tuệ nhân tạo. Kế hoạch là mọi người chỉ cần đi qua một hệ thống an ninh được hỗ trợ bởi AI. Tại đó, họ sẽ được quét từ trên xướng dưới mà không cần cởi giày hoặc thắt lưng, hoặc thậm chí lôi đồ vật trong túi ra. Sân bay Dubai đã thử nghiệm một cổng thông minh, có thiết kế như một đường hầm nhỏ đi xuyên qua bể cá ảo. Trong khi du khách mải ngắm nhìn những con cá được tạo ra bởi kỹ thuật số bơi xung quanh, camera sẽ soi xét mọi góc cạnh trên khuôn mặt họ. Điều này cho phép việc nhận dạng được thực hiện nhanh chóng.
Xử lý hành lý bằng AI
Tim Clark, chủ tịch của Emirates, hãng vận tải đường dài lớn nhất thế giới, tin rằng trí thông minh nhân tạo, cụ thể là robot, nên được sử dụng để xử lý các dịch vụ liên quan tới hành lý. Bao gồm nhạn dạng, đặt các túi vào thùng thích hợp và sau đó đưa chúng ra khỏi máy bay mà không cần bất kỳ sự can thiệp nào của con người. Ông hình dung những robot này tương tự như máy móc tự động hóa và robot được sử dụng tại các nhà kho của Amazon.
Quản lý không lưu
Hợp tác với Searidge Technologies, công ty AI có trụ sở tại Canada, Cơ quan hàng không dân dụng UAE (GCAA) đang nghiên cứu sử dụng trí thông minh nhân tạo trong quy trình kiểm soát không lưu của sân bay Dubai. Trong một tuyên bố vào năm 2018, tổng giám đốc của GCAA khẳng định rằng đây là chiến lược của UAE để khám phá làm thế nào trí tuệ nhân tạo và các công nghệ mới khác có thể tăng cường sự phát triển ngành hàng không. Với mục tiêu tối ưu hóa sự an toàn và hiệu quả trong quản lý không lưu, đây là công việc quan trọng và nó có thể ảnh hưởng đến các hoạt động tương tự trên phạm vi toàn thế giới.
Xe tự động
Những chiếc xe tự lái chạy bằng trí tuệ nhân tạo và sử dụng 100% năng lượng mặt trời hoặc năng lượng điện sẽ sớm giúp sân bay Dubai tăng hiệu quả trong các hoạt động hàng ngày, bao gồm cả vận tải mặt đất và du lịch hàng không. Cụ thể, trí thông minh nhân tạo có thể điều phối việc di chuyển của hành khách từ khi đến sân bay cho tới khi họ lên máy bay. Trong tương lai, các phương tiện tự lái (đã được chất đầy hành lý) có thể tìm kiếm và gặp du khách ở ven đường. Thậm chí AI có thể khiến hành lý của bạn tự động được đưa tới khách sạn hoặc nhà, thay vì đi theo quy trình cũ như băng chuyền hay xe đẩy tay.
Nhân viên an ninh
Bên cạnh việc kiểm tra hành khách để đảm bảo việc đi lại trên không an toàn, trí tuệ nhân tạo cũng có thể cải thiện quy trình kiểm tra an ninh tại sân bay. Một số sân bay hiện nay đang gặp phải các vấn đề đe dọa an ninh mà nhân viên của họ phải đối mặt thường ngày. Ví dụ như những kẻ đánh bom, buôn lậu ma túy, các thành phần bạo lực… AI với khả năng nhận dạng sinh trắc học, kết hợp giữa hệ thống dữ liệu và camera an ninh có thể rà soát và kiểm tra các nhân vật điển hình như tội phạm hay người có tiền án bạo lực để đưa ra các biện pháp xử lý, đề phòng.
Các dự án quản lý không lưu và dịch vụ hàng không
Emirates đang phát triển các dự án AI của mình trong phòng thí nghiệm của cơ sở của mình tại GCAA. Một số trong nhóm này bao gồm việc sử dụng AI để hỗ trợ hành khách khi chọn bữa ăn trên máy bay, lên lịch đón khách bằng taxi cũng như cá nhân hóa trải nghiệm của mỗi hành khách trong toàn bộ hành trình. Họ cũng đang khám phá cách AI có thể giúp Emirates đào tạo phi hành đoàn. Công ty cũng kỳ vọng sẽ sử dụng AI để giải quyết các vấn đề liên quan tới việc lên máy bay của hành khách, hướng tới một tương lai mà không ai phải xếp hàng chờ đợi tại các sân bay.
Quá trình triển khai AI tại các sân bay khác trên thế giới
Sân bay áp dụng công nghệ sinh trắc học đầu tiên vào thực tế là Sân bay Quốc tế Hartsfield-Jackson Atlanta. Một hệ thống tương tự đang hoạt động tại Sân bay Quốc tế Dubai dành cho hành khách đi vé hạng nhất và hạng thương gia.
Đồng thời, nhiều sân bay và hãng hàng không trên khắp thế giới cũng có nhiều cách khác để sử dụng hoặc lên kế hoạch sử dụng AI. Về an ninh mạng, một số sân bay và hãng hàng không đã chuyển từ quy trình an ninh mang thông thường sang sử dụng AI để hỗ trợ chống lại các mối đe dọa an ninh mạng.
Về dịch vụ vận chuyển, công nghệ nhận dạng giọng nói đang được sử dụng rộng rãi. Tại sân bay Heathrow ở London, Anh, hành khách có thể sử dụng trợ lý giọng nói Alexa để cập nhật thông tin về chuyến bay. United Airlines (Mỹ) cho phép hành khách đăng ký chuyến bay của họ thông qua Google Assistant. Người dùng chỉ cần nói: “Này, Google, đăng ký chuyến bay cho tôi”.
Ngoài ra, một số sân bay sẽ áp dụng việc sử dụng công nghệ thực tế tăng cường (AR) để giúp hành khách tìm đường.
Tuy nhiên, đi kèm với sự thúc đẩy việc sử dụng trí thông minh nhân tạo, các quốc gia và sân bay quốc tế cũng phải đối mặt với vấn đề lạm dụng và can thiệp vào quyền riêng tư của khách hàng. Nhưng, nếu vượt qua các khó khăn và thử thách, chúng có thể mang tới một trải nghiệm hàng không hoàn toàn mới, thay đổi gần như hoàn toàn cách con người tận hưởng cảm giác bay lượn trên bầu trời.
Tham khảo Forbes
